Hukuk, Gizlilik ve Veri Güvenliği Merkezi

Kullanım Koşulları ve Ajan Yetki Sözleşmesi

Tüketiciler için %100 ücretsiz kullanım, açık içerikli onay mekanizması, 96 saatlik SLA ve kurumsal üyelik kuralları.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026 · Yürürlük sürümü: v2.4

Temel Güvence Özeti

Tüketiciler için dosya açma, ajan kullanımı ve resmi başvuru paketleri her zaman %100 ücretsizdir.
Açık İçerikli Onay: Siz metni, alıcıyı ve ekleri görüp onaylamadan ajan hiçbir mesaj gönderemez.
96 Saat Kalkanı ve 3 Kademeli Yaptırım: Süresinde yanıtlanmayan doğrulanmış dosyalar otomatik olarak resmi başvuru paketine dönüşür.

1. Hizmetin Tanımı ve Tüketici Ücretsizliği

Uzlasio, tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmetlere ilişkin uyuşmazlıkları yapay zekâ destekli kişisel çözüm ajanına devredebildiği ve firmaların bu talepleri 96 saatlik özel çözüm odasında karşılayabildiği bir AaaS (Agent-as-a-Service) platformudur. Tüketicilerden hiçbir aşamada kayıt, abonelik veya başarı komisyonu alınmaz.

2. Açık İçerikli Onay ve Ajan Yetkilendirmesi

Kullanıcı, Tüketici Ajanına mesaj taslağı hazırlama görevi verebilir. Ancak hazırlanan her taslak benzersiz bir içerik özeti (`content_hash`) ve yetki nesli (`authority_generation`) ile kilitlenir. Taslak metinde tek bir karakter dahi değişse önceki onay geçersiz olur. Kullanıcı verdiği gönderim yetkisini ve otomasyonu dilediği an durdurabilir veya geri alabilir.

3. 96 Saatlik SLA ve 3 Kademeli Yaptırım Kuralları

Doğrulanmış belgeye dayanan bir dosya firmaya iletildiğinde 96 saatlik çözüm süresi başlar (48. saatte son ihtar gönderilir). 96 saat sonunda çözüm sağlanmazsa sistem tüketiciye: (1) 6502 sayılı Kanun'a uygun e-Devlet TÜBİS Hakem Heyeti dilekçesini, (2) Visa 13.1 / Mastercard 4853 uyumlu uluslararası/yerel Chargeback kanıt paketini sunar ve (3) anonim dosya referansını Marka Şeffaflık Sicili'ne işler.

4. Kurumsal Üyelik, 14 Gün Pro Deneme ve Paket İzolasyonu

Platforma katılan firmalara ilk 14 gün boyunca Kurumsal Pro paketi ücretsiz tanımlanır. Deneme süresi sonunda dileyen firmalar ücretsiz Başlangıç (Free) paketinde kalarak dosyaları yanıtlamaya devam edebilir; Kurumsal Pro ve Enterprise özellikleri (Firma Ajanı, ekip içi gizli notlar, SLA erken uyarı) ilgili paket aboneliklerine tabidir.

5. Gerçeklik Beyanı ve Kötüye Kullanım Yasağı

Kullanıcılar yalnızca gerçek bir ticari işleme dayanan doğru belge ve bilgileri yüklemekle yükümlüdür. Sahte fatura yüklenmesi veya sistemin yanıltılması halinde Uzlasio ilgili dosyayı askıya alma ve hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

Veri haklarınız veya yasal süreçlerle ilgili sorularınız için:

Destek ve Hukuk Masasına Ulaşın